Recepcja 7–23 codziennie, również w weekendy
Kontakt — Recepta za Granicą (Dobrylekarz24 Sp. z o.o.)
Telefon: 668 745 781, e-mail: recepcja@receptazagranica.pl. Konsultacja online od 59 zł — wystawiana po wskazaniach medycznych. Pełne dane podmiotu leczniczego (Dobrylekarz24 Sp. z o.o., RPWDL 000000297348) poniżej.
Dane podmiotu leczniczego
Podmiot leczniczy świadczący usługi telemedyczne dla pacjentów przebywających za granicą. Więcej w sekcji o nas i cenniku.Kiedy się odezwiemy — według sprawy
Wszystkie czasy reakcji w jednym miejscu — opisz krótko sprawę w temacie wiadomości lub na początku rozmowy, aby przyspieszyć obsługę.
| Sprawa / kanał | Czas odpowiedzi |
|---|---|
| Telefon 668 745 781 | Na żywo, codziennie 7:00–23:00 |
| E-mail recepcja@receptazagranica.pl | Do 1 dnia roboczego |
| Recepta po opłaconej konsultacji | Standardowo do 60 min (godziny pracy), max 72 h (Regulamin §7) |
| Faktura VAT (dane firmy lub osoby) | Do 7 dni mailowo (cennik) |
| Reklamacja konsultacji | Do 14 dni (Regulamin §12) |
| Dokumentacja medyczna | Wniosek mailowy; pierwsze udostępnienie bezpłatne (Regulamin §9) |
| RODO / dane osobowe | IOD: recepcja@receptazagranica.pl (polityka prywatności) |
Płatności — IBAN i SWIFT dla przelewów z zagranicy
Płatność elektroniczna PayNow obsługiwana przez MBank S.A. (karta, BLIK, szybki przelew). Dla przelewów bankowych z zagranicy:- IBAN (numer konta MBank): PL 20 1140 2004 0000 3102 8618 7881
- SWIFT/BIC: BREXPLPWXXX
- Tytuł przelewu: „Konsultacja — [imię nazwisko pacjenta + data formularza]"
- Pełne metody płatności i cennik: /cennik/
Ważne — w stanach zagrożenia życia
Telefon recepcji i konsultacja online NIE zastępują pomocy ratunkowej. W stanach zagrożenia życia dzwoń pod 112 (cała UE) lub lokalny numer alarmowy. Mapa decyzyjna „kiedy SOR a kiedy konsultacja online": nagła choroba za granicą.
Najczęściej zadawane pytania
W jakich godzinach mogę zadzwonić do recepcji?
Codziennie 7:00–23:00, również w weekendy i święta. Telefon: 668 745 781. Email: recepcja@receptazagranica.pl. Odpowiadamy na wiadomości w ciągu jednego dnia roboczego.
Czy mogę zadzwonić do recepcji, będąc za granicą?
Tak. Wybierz pełny numer +48 668 745 781 — połączysz się z dowolnego kraju (koszt według taryfy Twojego operatora). Recepcja odbiera codziennie 7:00–23:00, również w weekendy i święta. Jeśli wolisz nie ponosić kosztu połączenia międzynarodowego, napisz na recepcja@receptazagranica.pl (odpowiedź do 1 dnia roboczego) lub wypełnij formularz konsultacji online.
Jak złożyć reklamację konsultacji?
Reklamacje przyjmujemy mailowo (recepcja@receptazagranica.pl) lub pisemnie na adres Marsz. Józefa Piłsudskiego 74/320, 50-020 Wrocław. Odpowiedź do 14 dni od otrzymania zgłoszenia. Szczegóły procedury w Regulaminie (§12).
Jak otrzymać fakturę za konsultację?
Fakturę wystawiamy na żądanie podane w formularzu konsultacji (dane firmy lub osoby fizycznej). Wysyłka mailowa do 7 dni. Konsultacje medyczne są zwolnione z VAT (art. 43 ust. 1 pkt 18 ustawy o VAT). Szczegóły: cennik.
Co zrobić, jeśli nie dostałem e-recepty po opłaceniu?
Skontaktuj się z recepcją (telefon 668 745 781 / email). Standardowo recepta przychodzi do 60 minut w godzinach pracy lekarzy. Maksymalny czas: 72 h od opłaty — po tym przysługuje zwrot. Szczegóły: Regulamin (§7).
Jak skontaktować się w sprawie ochrony danych (RODO)?
IOD (Inspektor Ochrony Danych) dostępny pod recepcja@receptazagranica.pl. Możesz zażądać dostępu do swoich danych, sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia lub wniesienia sprzeciwu. Szczegóły: polityka prywatności.
Gdzie znajdują się dane podmiotu leczniczego?
Dobrylekarz24 Sp. z o.o., NIP 8971961580, KRS 0001201999, REGON 543070359. Siedziba: Marsz. Józefa Piłsudskiego 74/320, 50-020 Wrocław. Wpis do RPWDL: 000000297348 (Wojewoda Dolnośląski) — zweryfikuj w wyszukiwarce RPWDL. Więcej: o nas.